Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern. Du erhältst von uns eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsnummer, sobald dein Paket verschickt wurde.
Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?
Ja, das geht! Du kannst dich bei DHL anmelden und einen Wunsch-Zustellort wie z.B. eine Packstation bestimmen oder den Zustelltag ändern. Hier der Link zur DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/wunschzustellung.html
Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?
Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob der Paketbote eine erneute Zustellung versuchen wird und ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale/Packstation abgegeben wurde. Alle Updates dazu findest du, in der DHL Sendungsverfolgung, die du per E-Mail erhalten hast.
Mein Paket hätte längst ankommen sollen!
Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung, ob das Paket bei einem Nachbarn oder am Ablageort abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn oder am Ablageort liegt und der Versandstatus sich seit 3 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte.
Solltest du noch weitere Fragen haben, rufe uns gerne unter 04641 / 988 922 an (Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr).