Solange die Bestellung aber noch nicht gepackt wurde, kannst du sie stornieren und bei Bedarf neu bestellen. Hierzu hast du die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb von 90 Minuten nach Abschluss der Bestellung in deinem Kundenkonto zu stornieren. Danach wird die Bestellung automatisch an unser Lager übermittelt.
- Klicke dafür unten auf "Mein Konto" und melde dich in deinem Kundenkonto an.
- Wähle die Bestellung aus, die du stornieren möchtest.
- Klicke auf "Bestellung stornieren" - fertig. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Stornierung erfolgreich war.
- Jetzt noch schnell mit deiner gewünschten Adresse erneut bestellen und auf die Produkte freuen!
Die Option "Bestellung stornieren" ist nicht mehr zu sehen?
Falls du die Option "Bestellung stornieren" nicht mehr sehen kannst, dann werden deine Artikel bereits versandfertig gemacht. Einige Bestellungen sind schon innerhalb kurzer Zeit versandfertig und können nicht mehr storniert werden. Die Stornierung ist nur möglich, solange die Option „Bestellung stornieren” im Kundenkonto angezeigt wird.
Was du tun kannst, wenn die Stornierung nicht mehr möglich ist?
- Die ungewünschten Artikel kannst du nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen kostenfrei an uns zurückschicken.
- Falls sich deine Adresse geändert hat und dein Paket nicht zugestellt werden kann, kommt es als Rücksendung wieder zu uns, wird geprüft und dir wird der Kaufbetrag erstattet.
- Du kannst aber auch DHL kontaktieren und versuchen, dein Paket umzuleiten, an eine Packstation zustellen zu lassen oder einen anderen Ablageort vereinbaren, indem Sie einen DHL Kundenkonto anlegen und einen Ablagevertrag schließen. Hier der Link zur DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/wunschzustellung.html
Deine Bestellung oder ein Artikel wurde ungewollt storniert?
Das tut uns leid. Es kann vorkommen, dass ein Artikel bereits ausverkauft ist, aber im Shop noch als verfügbar angezeigt wird. In ganz seltenen Fällen wird die Bestellung dann wieder vom System storniert. Du hast die Möglichkeit dich mit deiner E-Mail-Adresse auf der Produktseite des Artikels zu registrieren, um informiert zu werden, wenn dieser wieder verfügbar ist.