| Ist meine Rücksendung angekommen? Bitte prüfe anhand der Sendungsverfolgung, ob deine Retoure bereits bei uns eingetroffen ist. Wenn du noch keine E-Mail mit der Gutschrift nach der Buchung erhalten hast, befindet sich deine Retoure noch auf dem Weg zu uns ist oder ist noch in unserem Lager und wird bearbeitet. Wir bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich, nachdem sie bei uns angekommen ist. Bitte gib uns dafür einige Tage Zeit. Hebe am besten den Beleg deiner Rücksendung so lange auf, bis wir dir eine Bestätigung per E-Mail gesendet haben. Wann erhalte ich meine Gutschrift? Nachdem wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir, welche Artikel zurückgeschickt wurden - erst danach bestätigen wir den Erhalt der Rücksendung mit der Gutschrift per E-Mail. Deshalb kann es einige Tage dauern, bis du eine Bestätigung deiner Rücksendung mit allen Details zur Rückerstattung erhältst. Bitte beachte, dass die Buchung bei Banktransaktionen 1-3 Werktage und bei Kreditkarte bis zu 7 Werktage dauern kann. Du hast trotz Rücksendung der Artikel eine Zahlungsaufforderung erhalten? In seltenen Fällen kommt es vor, dass eine Retoure nicht gleich verbucht wird. Meistens brauchen wir einfach noch 1-2 Tage länger, um die Retoure zu bearbeiten, obwohl wir unser Bestes geben, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Zwischenzeitlich erhaltene E-Mails bzgl. dieses offenen Postens, können ignoriert werden. Es ist nur eine Erinnerung, dass die Zahlungsfrist in Kürze abläuft. Wir wollten damit nur sicherstellen, dass du keine Mahnung erhältst, damit für dich keine Gebühren anfallen. Solltest du auch eine Woche nach Retoureneingang immer noch keine Bestätigung per E-Mail mit der Gutschrift erhalten haben, empfehlen wir dir dich kurz telefonisch unter Tel.: 04641 / 988 922 (Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr) mit uns in Verbindung zu setzten. |